裂變是用戶增長研究的重要組成部分。首先,裂變活動(dòng)只是實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)指標(biāo)的一種新方法。裂變活動(dòng)取得了顯著成效。逐漸地,我們將一些經(jīng)典的裂變方法模板化,形成固定柱,繼續(xù)為業(yè)務(wù)增長做出貢獻(xiàn)。
許多活動(dòng)運(yùn)營商夢(mèng)想創(chuàng)建一個(gè)彈出式活動(dòng)來獲得“名聲”和“利潤”。本章將以最近準(zhǔn)備的小程序裂變案例為例,分解從思考到計(jì)劃再到最終啟動(dòng)裂變活動(dòng)的全過程。開放前,有必要說明,由于裂變形式和方式的復(fù)雜性,并非所有企業(yè)都需要自行開發(fā)一套裂變方法。各部門人員需提前進(jìn)行考核,避免資源浪費(fèi)。
目標(biāo)明確后,不要直接拍拍腦袋來確定活動(dòng)內(nèi)容的播放方法或活動(dòng)執(zhí)行情況。下一個(gè)最重要的步驟是拆除活動(dòng)目標(biāo)。介紹了一種目標(biāo)分解樹分支方法。樹杈法最大的優(yōu)點(diǎn)是將目標(biāo)劃分為多個(gè)層次,這樣可以清楚地看到整個(gè)目標(biāo),知道每一步需要做什么。最后,只要子目標(biāo)完成了,大目標(biāo)也就完成了。
有三種常見的生長方式:粘著生長、有償生長和病毒生長。下面的側(cè)樹圖是負(fù)責(zé)作者的小程序可以使用或擴(kuò)展的通道。上述三種方法也在這里使用,但定義略有不同。(注:由于app是一個(gè)固定的引流口,為了便于統(tǒng)計(jì),app入口被定義為一個(gè)自然添加。)
在目標(biāo)被分解后,可以對(duì)每個(gè)信道的可能增加進(jìn)行簡單的數(shù)據(jù)計(jì)算和預(yù)測(cè)。由于本文主要討論的是裂變的思想,我們首先假設(shè)如果不采用主動(dòng)增長模式,那么根據(jù)當(dāng)前所有的信道數(shù)據(jù)可以增加多少新用戶。
數(shù)據(jù)分解的目的是預(yù)先知道活動(dòng)需要達(dá)到什么樣的效果,要向什么方向推進(jìn)或擴(kuò)大,差距是什么,如何解決。根據(jù)表格數(shù)據(jù)估算,如果不進(jìn)行裂變活動(dòng),缺口將增加6850人,無法完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的關(guān)鍵績效指標(biāo)。
很多運(yùn)營商得出這樣的結(jié)論,認(rèn)為自己找到了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的關(guān)鍵,并急于投入到規(guī)劃中。但事實(shí)上,下一步還是不要擔(dān)心活動(dòng)和玩法的發(fā)展,因?yàn)橛幸粋€(gè)關(guān)鍵因素決定著裂變活動(dòng)的成敗——使用者。用戶流決定了他或她是否愿意參與你的活動(dòng),他或她是否愿意為你分享裂變,以及你的活動(dòng)是否成功,所以用戶流的分析是不能交叉的。
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