社會輿論在公共關(guān)系中的地位十分重要。這首先是因為輿論是一種聲勢浩大、兇猛無比、情動身心的力量。它能以千鈞之力，鋪天蓋地而來，使企業(yè)無法抬頭，還可以造成一種激動身心的聲勢。催人淚下，動人心弦，力從心生，使企業(yè)全員得到一種無形的力量，推動企業(yè)發(fā)展。公關(guān)人員就是要借助輿論工具和有力的傳播方式與精心設(shè)計的藝術(shù)手段，造成一種有利于企業(yè)的輿論環(huán)境；或者是扭轉(zhuǎn)不利于企業(yè)的社會輿論，引導輿論方向。

(1)正抱琵琶，反彈樂曲

正抱琵琶是說要直中有曲，彈出起伏迭宕的曲子，才能引人入勝:反彈樂曲，就是說曲中見直，在遷回曲折之中，塑造形象，取得良好的輿論環(huán)境。

人際傳播是典論最后形成的標志，若干現(xiàn)代傳播媒介的作用最后都要通過人際傳播。社會公眾通過親身購物，與企業(yè)直接見面，直接感受企業(yè)的服務(wù)態(tài)度、經(jīng)營方式、企業(yè)信譽，企業(yè)的知名度也隨之提高，從這里可以看到直中有曲與曲中見直發(fā)揮的巨大效用。

(2)求異創(chuàng)新，不離原則

為使公關(guān)的傳播活動獲得最佳效果，保持傳播活動的藝術(shù)魁力，就要既刻意求新，又不失原則。

現(xiàn)實性原則。有一家面粉廠，由于清麥環(huán)節(jié)技術(shù)不夠合理，麥毛隨風飄揚，影響周圍居民生活。廠領(lǐng)導看到了問題的嚴重性，但同時的確也存在兩個現(xiàn)實困難:一是不能停產(chǎn)，二是在短時間內(nèi)無力解決麥毛的技術(shù)問題。根據(jù)以上情況廠方開展了卓有成效的直接的傳播活動。廠方邀請廠區(qū)周圍居民來了解生產(chǎn)情況，說明了該廠每天生產(chǎn)面粉擔負著供應全市人民的吃飯任務(wù)。這就使廠方和居民站在同一高度，為取得諒解打下基礎(chǔ)；同時廠方還介紹了技術(shù)狀況和改進前景。通過座談會的雙向溝通活動，廠方得到了居民的諒解。這則案例充分體現(xiàn)了公關(guān)活動講求現(xiàn)實性的意義。

新穎性原則。這一原則要求在現(xiàn)實的基礎(chǔ)上要刻意求新。某市有個第二制藥廠，是一個在國內(nèi)外較有影響的廠家，然而該市還有一個第二中藥廠。兩家廠都是第二，客戶常常分不清楚。于是第二制藥廠決定改名，并向社會公眾征集新廠名。報紙登出后得到社會的熱烈響應，很快就收到了10萬封來信。經(jīng)過專家論證選出10個名稱，七家報紙印出新廠名的選票，僅3天就收到8萬張選票。既更改了廠名，又宜傳了企業(yè)，收到了一箭雙雕的傳播效果。

公關(guān)活動還要講求知識性原則和興趣性原則，既要在傳播活動中使公眾獲得知識，陶冶情操，又要在活動中集中公眾的熱點話題，引起公眾興趣。

時光是專業(yè)從事公關(guān)活動策劃的創(chuàng)意公司，是中國國際公共關(guān)系協(xié)會會員，專注于創(chuàng)意性公關(guān)策略與執(zhí)行，致力于為客戶提供最俱營銷價值的公關(guān)解決方案，是創(chuàng)意公關(guān)的領(lǐng)先者。為客戶提供企業(yè)年會，開業(yè)慶典，周年慶典，新品發(fā)布會，客戶答謝會，公益活動，酒會晚宴，大型會議，展覽展示等一系列公關(guān)活動。作為有著十余年公關(guān)服務(wù)經(jīng)驗的專業(yè)機構(gòu)，時光有具有飽滿的激情和充分的信心，為您提供最專業(yè)的公關(guān)顧問服務(wù)，為您呈現(xiàn)更精彩的公關(guān)活動!