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酒店前臺培訓知識有哪些

時間:2022-02-17

前臺的培訓主要包括預訂、接待、Check in、Check out及處理客人投訴等相關的知識,這些都是基本的操作流程,但每個酒店有些個性化的服務要求,這些是需要對應的培訓給員工。

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