明確開會的目的、確定會議形式、確定與會人員名單、確定會議規(guī)模、設(shè)計會議議程、選擇開會時間、布置會場、會議通知、座位安排、準(zhǔn)備會議資料、準(zhǔn)備會議用品、考慮與會人員膳食、制定會議規(guī)范。
1、對任何一個商業(yè)公司而言,要想讓會議開得有價值,必須要有一個明確的目的。通過會議獲取所需,提供給與會者相應(yīng)的價值,并且能回報投資。
2、信息的收集極為重要,這其中包括了解客戶的需求(細(xì)節(jié)請看流程中附錄-客戶需求分析單)、了解會議的出席者、了解媒體、了解預(yù)算、分析自己的不足等。
3、在進(jìn)行現(xiàn)場管理時,一定要嚴(yán)格地對照計劃表上的事項進(jìn)行操作,任何疏漏都會導(dǎo)致會議的失敗。此外,現(xiàn)場負(fù)責(zé)人需要有隨機(jī)應(yīng)變的能力。
4、技術(shù)能給你很多幫助,自始至終地盡可能多使用技術(shù),使得顧客和工作人員都能很輕松地運(yùn)用技術(shù),但是,必須記住不可用技術(shù)代替人與人之間的交流。
5、針對不可預(yù)見的問題與可能的場景危機(jī),必須準(zhǔn)備好解決方案,將最壞的結(jié)果羅列出來,然后逐一提出解決方案。
概括 通俗來說,就是在舉辦會議過程中,包括會前、會中、會后的各項準(zhǔn)備工作,會議準(zhǔn)備工作的充分與否直接影響到會議成敗。 會議準(zhǔn)備及流程等事項 會前的準(zhǔn)備: 1、目標(biāo)顧客的鎖定(根據(jù)所要推出的產(chǎn)品進(jìn)行分析) 2、會前的預(yù)熱,就是顧客資料的收集。 3、找到一個很好的借口以邀約顧客做準(zhǔn)備 4、活動的主題 5、活動的包裝,以吸引顧客 6、電話邀約,打確定電話 會場的布置 1、背景布(噴繪)橫幅(整個主持臺務(wù)必有給人以正規(guī)嚴(yán)肅的感覺) 2、展臺或者堆頭(務(wù)必要有賣場的感覺,大氣) 3、宣傳海報會場的張貼,易拉寶的展示,優(yōu)惠政策的大幅告示 4、制作價格牌,產(chǎn)品介紹,宣傳資料等放在顧客的臺上 5、專家席咨詢臺的布置 6、根據(jù)活動的主題在會場做應(yīng)境的布置 注:會議流程根據(jù)主題設(shè)計 會中的準(zhǔn)備 1、引領(lǐng)顧客很好的入坐,適當(dāng)?shù)慕o與顧客暗示 2、.用適當(dāng)?shù)姆绞阶柚诡櫩偷牟贿m宜舉動 3、觀察顧客(特別是專家講課的時候)以保證現(xiàn)場銷售開始的時候能迅速產(chǎn)生購買,為接下來的銷售創(chuàng)造氣氛。 4、專家講課的時候適時鼓掌(作用:1.給顧客以重點(diǎn)提示。2.讓顧客集中注意力3.活躍會場氣氛) 會場銷售 1、銷售開始的時候,必須讓顧客動起來,最好的方式是把顧客往展臺區(qū)引領(lǐng) 2、通過觀察顧客,抓最重點(diǎn)顧客,迅速產(chǎn)生購買 3、專家的咨詢一般是一時難以簽單的顧客,和已經(jīng)產(chǎn)生購買的顧客(確保顧客不退貨,加強(qiáng)服務(wù))專家旁邊必須要一直有業(yè)務(wù)員跟隨,以促成顧客購買 4、員工在會場不能做有礙銷售的舉動和不適宜的話語(注:另文講解) 5、 對產(chǎn)品的介紹每個人必須保持一致 6、 如有顧客定貨會場所有工作人員必須鼓掌(財務(wù)除外) 7、優(yōu)惠政策只針對本場活動 售后的跟蹤 1、會議結(jié)束,給顧客打電話問候,為以后的持續(xù)銷售做鋪墊 2、做好顧客資料檔案,越詳細(xì)越好,錄入數(shù)據(jù)庫
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