隨著國(guó)際經(jīng)濟(jì)一體化的不斷深入，國(guó)際展覽巨頭在我國(guó)境內(nèi)設(shè)立辦事機(jī)構(gòu)招攬參展商的競(jìng)爭(zhēng)日趨凸現(xiàn)，我國(guó)各種境內(nèi)外展覽組織機(jī)構(gòu)也春筍般地涌現(xiàn)出來(lái)。他們憑著先進(jìn)的展覽理念、龐大的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)、成熟的辦展經(jīng)驗(yàn)和多媒體設(shè)計(jì)對(duì)我省境內(nèi)外大型展覽組織策劃工作構(gòu)成巨大挑戰(zhàn)，我省境內(nèi)外會(huì)展組織工作和多媒體設(shè)計(jì)要上一個(gè)新臺(tái)階必須有新理念、新思路和新模式。

一、樹(shù)立會(huì)展業(yè)的產(chǎn)品理念

長(zhǎng)期以來(lái)，我們習(xí)慣于把展覽視為展示活動(dòng)，而沒(méi)有認(rèn)識(shí)到展覽是一種產(chǎn)品。隨著國(guó)內(nèi)外對(duì)展覽管理的研究，展覽作為特殊的活動(dòng)已成為目標(biāo)客戶提供特殊需求的產(chǎn)品。世界貿(mào)易組織將展覽界定為“非物質(zhì)形態(tài)的服務(wù)型產(chǎn)品”，這對(duì)我們提高辦展認(rèn)識(shí)和辦展效率有著重大意義。但是，展覽產(chǎn)品與一般產(chǎn)品還有不同，它的核心因素既包括參展商、展臺(tái)，還包括觀展商。其中參展商和觀展商是兩個(gè)重要的目標(biāo)客戶，他們同是展覽產(chǎn)品的需求者，兩者的需求是互動(dòng)的。只重視參展商而忽視觀展商的展覽是不完整的，也是不會(huì)成功的。因此，作為展覽組織機(jī)構(gòu)，必須提供一個(gè)完整的展覽產(chǎn)品才能確保展覽會(huì)的成功。這次成都世博會(huì)就是一個(gè)成功的案例。

二、樹(shù)立會(huì)展業(yè)的服務(wù)理念

既然展覽是一種產(chǎn)品，我們就應(yīng)樹(shù)立產(chǎn)品服務(wù)理念，這種服務(wù)也是互動(dòng)的，且貫穿于展覽前、展覽中和展覽后。長(zhǎng)期以來(lái)，我們服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)。例如，展會(huì)前組展階段，國(guó)外公司通常以客人為主，稱為銷售，我們則以己為主，稱為招商組展；展覽中階段，國(guó)外公司注重協(xié)調(diào)，我們則被動(dòng)應(yīng)付；展覽后階段，國(guó)外公司注重評(píng)估并征詢意見(jiàn)，我們則簡(jiǎn)單總結(jié)，萬(wàn)事大吉。

兩者的差別就在于服務(wù)意識(shí)不同。我們身在服務(wù)領(lǐng)域卻服務(wù)意識(shí)淡薄，導(dǎo)致參展商與觀展商目標(biāo)不一致，信息不對(duì)稱，展覽效果不佳，境外展覽業(yè)務(wù)得不到發(fā)展。

三、樹(shù)立會(huì)展業(yè)的品牌理念

展覽是一種產(chǎn)品，就應(yīng)樹(shù)立產(chǎn)品品牌理念。長(zhǎng)期以來(lái)，我們參展的多，還沒(méi)有與其他展覽機(jī)構(gòu)合辦過(guò)，通過(guò)這次成都世博會(huì)的中國(guó)館與各省館的單獨(dú)辦展，我們至今已經(jīng)取得了有自己的展覽產(chǎn)品的展覽品牌了。沒(méi)有自己的展覽產(chǎn)品，就沒(méi)有自己的展覽主題，也就不可能向展出地整體展示宣傳我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r和參展商所代表的行業(yè)水平，這次世博會(huì)促進(jìn)了我國(guó)企業(yè)走出國(guó)門或引進(jìn)外企開(kāi)展經(jīng)貿(mào)合作的良好局面。同時(shí)也將國(guó)外的一些先進(jìn)理念引進(jìn)國(guó)內(nèi)。