這是猿老板的第001篇文章
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網紅帶貨這個事情,最近太熱鬧了。
有百萬流量零進店的,也有一天銷售過幾億的,
有賣不動面膜賣不動鍋的,也有賣車創(chuàng)紀錄的。
吃瓜群眾們最喜歡圍觀滑鐵盧的事件,
但實際卻沒影響品牌主真金白銀投放。
有朋友問我,網紅帶貨到底有多少坑?
網紅為啥能帶貨?怎樣能帶貨?帶貨有用嗎?
今天,我想詳細聊一聊這件事情。
幫你搞明白為什么“你的”網紅不帶貨。
首先,我們要明白,今天意義上蓬勃發(fā)展的網紅,和幾年前靠著炒作和出格博眼球的網紅,實質上已經有了巨大的區(qū)別。
區(qū)別在哪呢?
靠炒作而火的網紅,他們的“紅”,主要靠的是出格的事件或者炒作,引起了媒體的關注。然后喜歡獵奇博觀看數的媒體們,推動了這些人被大眾熟知。
他們的紅,靠的是媒體報道,靠的是短期事件。
芙蓉姐姐、鳳姐 是典型的的因媒體而火的網紅。
而今天的網紅,他們的“紅”,主要靠的是通過生產內容,基于不同平臺的分發(fā)機制,在賬號上運營沉淀出粉絲及關注者。
他們的紅,靠的是生產內容,和持續(xù)運營。
張大奕、Papi醬、李佳琦 代表著三個不同階段的“現(xiàn)象級網紅”。
網紅的成名路徑變了,背后的推手變了,能承載和實現(xiàn)的價值,也就發(fā)生了巨大變化。
這里面最有價值的變化,是連接關系和持續(xù)性。
以前媒體推火的網紅,最后只能在大眾心中留下一個單薄的新聞標簽:
“清華園里S曲線”的芙蓉姐姐
“博學多才公開相親”的鳳姐
而現(xiàn)在的網紅,能夠與用戶深度建立連接,從而形成超越路人,比肩朋友,甚至上升至崇拜或熱愛的情感。
此外,互聯(lián)網十年間的發(fā)展,使得主要的內容平臺,都具備連接商品的功能和相應的渠道價值。
每一個網紅不再僅是一個名字,一個人。
而是基于具體賬號,集內容、人、渠道,三位一體的綜合實體:
內容,是紅人完成每一次觸達用戶的載體;
人格,是與用戶建立關系,催生真實情感的基礎;
渠道,是基于運營的賬號,形成的標簽化通道;
我們今天討論的帶貨,正是發(fā)生在網紅所擁有的內容價值、人格價值、渠道價值的基礎上的。
總體而言,不帶貨的原因很簡單,那就是選錯了商品,找錯了網紅,做錯了內容。
帶不動的商品千奇百怪,好賣的商品,卻都有一些共性。怎樣的商品,適合網紅帶貨呢?
網紅帶貨,無論是直播、視頻或圖文,都是靠內容把商品呈現(xiàn)在用戶面前。而差異性賣點,是基于商品,生產有吸引力內容的核心抓手。
對于完全沒有獨特賣點的商品,一個各方面都普通的洗面奶,一件全方位平庸的衣服。想要通過網紅的內容賣出去,可以,但非常困難。此時唯一的方法,可能就是在消費者,對該商品的價格有明確認知的情況下,通過低價促銷來實現(xiàn)了。
價格低,意味著決策難度低,試錯成本低,才會有好的轉化率。
從絕對價格來看,好帶貨的商品,集中在百元以內。從相對價格來看,最主要的是商品應該是同品類里的低價。
具體來講,百元內的食品以及美妝護膚產品,是最好賣的商品,毋庸置疑。但近萬元的皮草,同樣可以通過紅人賣出去。這是因為,這些賣出去的皮草,在皮草的同領域內,價格具備相當的競爭力。
因為網紅帶貨,始于內容,勝在傳播。
除了紅人,每一個粉絲用戶,也都自帶著鍵盤和麥克風,隨時準備評論或開噴。一旦商品品質或者品控出現(xiàn)問題,無論是商品頁面還是紅人的評論區(qū),問題都會迅速的暴露出來。
壞產品好營銷,意味著商業(yè)自刎。
這將會是極大的災難。
不過,真正能帶貨的紅人都很愛惜自己的羽毛。如果商品質量和品控有明顯瑕疵,就不會有真能帶得動貨的紅人與你合作。
我們生活中的大部分東西,用戶已經習慣了線上購買。也有很多東西,用戶還是更樂于線下買,比如渴了隨手買的礦泉水,比如需要體驗和安裝的儀器。
想要賣出沒有線上購買習慣的商品,一定比已有線上消費習慣的品類要困難。品牌方必須在內容產出,信任建立上花更多的功夫,所需要的投入也會更多。
小結一下——
如果你的商品,不符合這些特點。
帶不動的貨,還是得在商品上找找到問題。
就像人與人之間的相知相熟一樣,網紅和粉絲的關系建立,也需要一個持續(xù)的過程。我們可以從粉絲對于追隨的紅人的四種認知態(tài)度,來理解網紅帶貨的這件事情。
我把這些認知態(tài)度概括為:
“我覺得你有用” 、“我很喜歡你”、“我很信任你”、 “我想成為你”
“我覺得你有用”,往往發(fā)生在用戶和紅人初識的階段。
網紅的成長,需要持續(xù)運營,每一個內容,無論是圖片,文章,還是視頻,直播,都組成了網紅成長過程中的每一個轉化粉絲的抓手。
“有用感”,是可以脫離于“網紅”,而基于一個單個內容存在的。這時候情感還沒有建立起來,但是會因為看到的單個內容,產生對紅人的初步評價。用戶是可能會因為一個與商品有關的內容,而不因為與賬號相關的任何情感,直接產生購買的。
產品有吸引力,恰當的內容表現(xiàn),以及被有需要的用戶看到,是這時能帶貨的主要原因。
比如,在抖音興起之后,出現(xiàn)了大量的種草內容賬號。依靠著“吸引力強”的產品,以及“算法驅動”的平臺分發(fā)機制,部分賬號獲得大量的商品轉化。
他們不靠粉絲不帶情感,靠每一個單支“有用”的商品內容,悶聲賺錢。他們的每一條視頻與上一條視頻之間,在帶貨能力上完全不相關。
就在不久前,有一個大學生,在自己1w多粉絲的抖音賬號里,靠著三張圖片的視頻,把一款護膚產品,賣出了超過2w支,獲取了超過100萬的傭金。
這是個偶發(fā)事件,不僅讓行業(yè)外的人咋舌,行內人也都很意外。但是這也說明了有需求,有吸引力的產品,在以合適的內容形式呈現(xiàn)時,是有機會不靠情感和信任,也實現(xiàn)強悍的轉化能力的。
正所謂日久生情。
當一個用戶關注一個紅人一段時間之后,會因為持續(xù)觀看的內容,慢慢地對這個紅人和賬號產生情感連接。這就和普通生活里持續(xù)遇見的朋友一樣,并沒有太多差異。
短視頻爆發(fā)后,人與人之間的連接感變得更加真實。
粉絲與紅人之間,也越來越容易建立起真實的喜歡。
當用戶對一個紅人有一定的好感度時,紅人在內容里關聯(lián)的商品,就不再僅僅是一個單支的內容。而是類似于一個身邊朋友做的產品推薦。用戶會帶著好感度,調動自己的注意力和購買評估。
當然,喜歡,并不是一定和商品有關聯(lián)。
外形,性格,內容,都可以是讓你動心喜歡的原因。
對于搞笑型或者顏值型的紅人,他們能夠收獲用戶的充分喜歡,但很難在比較泛的粉絲受眾里,實現(xiàn)有效的帶貨。
“你推薦我會看一眼,但是理性了解后,我才會購買。”
“你很搞笑/你很美,我很喜歡,但是我并不會因此信任你推薦的商品。”
這種情境下的帶貨,是有機會的,但也是不穩(wěn)定的。
越來越多美妝博主靠喜歡致勝,粉絲聽紅人說話就開心。
但是,當一個受粉絲喜歡的美妝博主對某個產品進行推薦時,即使只有喜歡,還沒有信任,用戶與商品匹配上的概率也會大很多。轉化效果也會好很多。
喜歡有可能是一見鐘情的,但信任必須得持續(xù)經營。
當一個用戶持續(xù)的關注和查看紅人的內容后,就有機會在某一個標簽和領域下,對紅人建立起較強的信任。這個信任,是紅人靠著一個個與自己領域有關聯(lián)的內容,以及和粉絲的持續(xù)互動,日積月累建立起來的。
當用戶對紅人的感覺已經到了“我很信任你”時,對紅人提供的商品內容,不再會有戒備心。甚至一旦自己有相關的商品需求,都想著第一時間得去看下這個紅人推薦過什么,好做決策。
這就好比是身邊的親人,摯友給你推薦的商品。
網上搜的信息有真有假,信得過的人推薦的才是靠得住的。
此外,如果一個紅人,能通過持續(xù)的內容,加強貨品相關的標簽+信任感。
Ta將有機會成為一個有效的“渠道品牌”,完全具備一個銷售渠道的價值。
舉個例子,曾經在檢測局工作了10年的浙大老爸魏文鋒,通過評測型內容,持續(xù)漲粉,成為如今坐擁2000萬粉絲量的“老爸評測”。他的團隊從18年開始嘗試電商帶貨,效果非常好。
這是因為在安全標簽上,他擁有了極強的信任度。
從毒書皮到美容產品,魏老爸建立了“安全”的信任標簽。
再比如淘寶直播的帶貨女王薇婭,靠自己的高標準選品和控價優(yōu)勢,在粉絲心里留下了“最便宜,有品質”的信任標簽。
薇婭從2016年開始成為第一批淘寶主播,與平臺共同成長起來。
像這樣的擁有強信任的紅人,或者說是人格化渠道品牌,作用已經比肩過去很多特定的電商平臺,或者平臺內的專題渠道。比如唯品會,聚劃算,淘寶匯吃等等。
從這個角度看,他們就是人形的“聚劃算”,人形的“有好貨”。
老爸評測,意味著一個注重安全性的渠道品牌。
“貴不貴我并不關注,但我一定要最安全最環(huán)保?!?/p>
帶貨女王薇婭,意味著一個絕對的近期最低價的渠道品牌。
“只要我確實有需求,在這買一定最實惠?!?/p>
在這種情景下,帶貨是一種自然。甚至如果擁有強信任的紅人不賣貨,都會被粉絲推向賣貨。
很多人都喜歡papi醬,但卻不是每個人都想成為papi醬。
“我想成為你”就像是“我很喜歡你”的進階版本。
基于喜歡,但遠超喜歡。
當粉絲對紅人有“我想成為你”的認知時,往往是紅人擁有著ta理想中的生活。
平價也時尚的張大奕,女人明白要趁早的瀟灑姐王瀟,漢服也可以是生活一部分的十三余·小豆蔻,
她們呈現(xiàn)的生活,即是粉絲們想成為的樣子:
像你一樣經濟時尚,像你一樣精神獨立自由,像你一樣隨時隨地穿著漢服。
這些網紅都給了粉絲,一種想成為ta的渴望,而她們的商品,更是提供給粉絲了能夠成為ta的可能性。
當你理解粉絲和紅人之間帶貨的情景和關系后,你必須知道,紅人選的對不對。判斷的基礎依然是產品是否足夠適合網紅帶貨。
當你的產品夠好時,在所有場景下,都有可能轉化。
無論是“你對我有用”,“我很喜歡你”,還是另外兩種關系下都可以。這就是有一些產品,可以進行廣泛投放的底層基礎;
當你的產品一般時,在“你對我有用”,以及“我很喜歡你”的情況下,都是很難帶動的。
在“我很信任你”,“我想成為你”的情境下,有可能賣得動。
當你的產品不好時,只有在“我很信任你”,“我想成為你”的情境下,有可能轉化。也就是純靠渠道價值來實現(xiàn)銷售。
但這時,往往又會被這兩類具備話語權的帶貨紅人拒絕。
當選對了商品,找對了網紅,帶貨其實已經可以水到渠成。
但是極端條件下,也不乏在順境中也要逆天改命的品牌主。通過自己的努力,把ROI降得更低。在最終的內容產出上,起了反作用力。
做錯了內容,通常是兩個原因:
沒有做原生內容;沒有圍繞商品賣點做內容。
好不容易找到了一個有信任感,有連接度的網紅。有一些品牌卻只把對方理解為“名人”。把紅人作為演員,要求按照給定的腳本來扮演;要求按照自己的腳本來拍片。這樣一來,紅人在粉絲處累積的情感、信任都不無法被釋放和體現(xiàn)。
找紅人做內容,想帶貨。
要記住內容形式做“如他所是”,而非“如你所愿”。
因為只有符合紅人原生屬性的內容,才能被其粉絲真正的接受。
在“如他所是”的內容形式基礎上,應該要更多的圍繞網紅對商品的感受和體驗來做內容。
形式要盡量的原生,內容再盡量的體現(xiàn)賣點。
“神反轉”和大多數的“突然植入”,往往只會成為紅人內容的干擾信息。這種方式,可以增強曝光,但是帶貨能力一定被明顯削弱。
既然要通過紅人的內容帶貨,就務必把差異性賣點展示出來。
不然,內容播放量再高,也可能與你無關。
總結一下,網紅帶貨,其實沒那么復雜。
首先確認產品適合網紅營銷;
選對紅人,管理好目標和預期;
根據紅人屬性,產出合適的內容。
那么,步驟對了,一切就會自然而然。
同時,我們必須認識到,在媒體離散化,個體崛起的今天,網紅帶貨,是一個不容忽視的趨勢,但并不是一切問題的答案。
如果你足夠理解以上我說的這些后,你可以重新考慮一下,“你真的需要網紅帶貨嗎?”
營銷,是一個乘法。
網紅可以幫助你有更好的營銷效果,但不能幫你把產品做精,把渠道鋪好。當其他條件不佳時,即便營銷做到了極致,也有可能沒有好的成果。
為什么日化類大品牌,愿意在各類網紅途徑進行宣傳,并且不要求線上跳轉?不帶直接的鏈接?因為他們的渠道足夠完善,網紅此時是重要的媒體通道。
對于他們而言,只需要傳達信息,充分曝光。消費者就可以在任何地方購買產品。為什么有的國外商品,從來沒有花過營銷預算,但是被網紅自愿推薦后,成為了所有出境游客的必買選項?因為產品足夠好,渠道再窄也有人因為看了線上內容找到線下地點購買,成為這個時代的深巷酒香。營銷能幫到一個商品賣的更好,也可以讓一個商品更快死掉。
如果我們用一個簡單的帶貨公式來理解,你的銷售情況取決于你的產品力×渠道力×營銷力。
所以,如果還沒有看清楚自己的產品和渠道情況,就不應該貿然做出營銷投放,更不要指望網紅帶貨能解決所有問題。
過去幾年間,媒體和營銷環(huán)境發(fā)生了天翻地覆的變化。現(xiàn)在的網紅生意,更像是一個集合了 媒體、經紀、渠道三種生意的集合體。
由于短視頻和ugc內容的興盛,這個行業(yè)在近幾年飛速迭代發(fā)展,變化復雜,亂象叢生。很難找到絕對的對錯和真理。
所以,對于很多事情的答案。我們無法孤立的看待問題,不能一元化的去作判定。只希望我這篇文章作為其中一個維度,提供給你一個理解的新視角。
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