原標(biāo)題:招商已死,招商力永生(二)
導(dǎo)讀:
這是一份經(jīng)銷商和廠家的“相親指南”,估計(jì)是本年度”渣男(女)“型廠商最不愿讓對(duì)方看到,也是價(jià)值型廠商最愿意讓對(duì)方看到的一篇文章。
前文總結(jié)《傳統(tǒng)招商已死,招商力才是真正的吸引力(上)》,傳統(tǒng)的5大招商形式全部窮途末路了。
各種展會(huì)真的就是“展”會(huì)了,為展而展,基本沒(méi)有了招商效果,很多企業(yè)0回款、0簽約、0意向客戶,全科鴨蛋。
“以結(jié)果付費(fèi)”的招商公司,往往成功一次招商,害死一家企業(yè),早已風(fēng)光不再。
媒體招商(也包括互聯(lián)網(wǎng)自媒體)經(jīng)常把經(jīng)銷商帶溝里,反過(guò)來(lái)降低了經(jīng)銷商對(duì)媒體的信任。
人員招商,業(yè)務(wù)人員“低底薪高提成”,通過(guò)透支自己的人際關(guān)系換取業(yè)績(jī),最后廠商兩頭得罪。
廠家自辦招商會(huì)(也叫“投資論壇”“財(cái)富峰會(huì)”),基本都變成洗腦大會(huì),雞湯大會(huì),經(jīng)銷商都去看戲,但已經(jīng)不再像以前那樣入戲了。
當(dāng)然,這5大形式頹了,還有新的形式冒出來(lái):現(xiàn)在又有社群招商、新零售招商、眾籌招商等等。
只要還有對(duì)企業(yè)價(jià)值認(rèn)知不清的老板、老是幻想走捷徑的企業(yè),韭菜是割不完的。
但“招商”作為一項(xiàng)企業(yè)基本職能,早已經(jīng)壽終正寢了,死亡時(shí)間大概在2013年到2015年間。
最近幾年你如果還能看到,要么是詐尸,要么是焦慮癌晚期產(chǎn)生的幻覺(jué)。
還把招商作為最重要工作的企業(yè),一旦鋪開(kāi),基本撐不了幾個(gè)月就會(huì)掛掉。據(jù)說(shuō)中國(guó)的企業(yè)壽命平均只有兩年多,老苗看來(lái),都是被這些眼里只有招商的短命企業(yè)拖了后腿。
上文最重要的一段話:銷售是整個(gè)營(yíng)銷工作的冰山一角,招商僅僅是銷售工作的一片樹(shù)葉。建立渠道、保持渠道穩(wěn)定、促使渠道鏈良性發(fā)展的關(guān)鍵因素,是持續(xù)為市場(chǎng)提供顧客價(jià)值。渠道健康的保障因素是合理的頂層設(shè)計(jì)。
對(duì)經(jīng)銷商最良性的套路是樣板市場(chǎng)。
最好的客情是動(dòng)銷。
以“價(jià)值”為核心的營(yíng)銷理念體系中,招商僅僅是渠道建設(shè)里的一項(xiàng)工作而已。渠道建設(shè)中,最核心并擁有最旺盛生命力的概念叫做“招商力”。
招商力,只是一個(gè)通俗說(shuō)法,所有教科書(shū)中都沒(méi)有這個(gè)專業(yè)詞匯。在曾祥文老師那里聽(tīng)來(lái)“招商能力”一詞,覺(jué)得很確切,就把它做了點(diǎn)轉(zhuǎn)換。
什么叫招商力呢?
簡(jiǎn)單說(shuō)就是產(chǎn)品(或者企業(yè))吸引經(jīng)銷商的能力,就像產(chǎn)品力就是產(chǎn)品打動(dòng)消費(fèi)者的能力一樣。
招商力第一個(gè)判斷標(biāo)準(zhǔn)就是產(chǎn)品力的強(qiáng)弱。我們知道,看一個(gè)產(chǎn)品,通常有三個(gè)視角:
1、企業(yè)角度的好產(chǎn)品:品質(zhì)過(guò)硬,各種領(lǐng)先,各種優(yōu)秀的技術(shù)參數(shù)等。
2、經(jīng)銷商角度的好產(chǎn)品:好項(xiàng)目,風(fēng)險(xiǎn)低、利潤(rùn)高、資金周轉(zhuǎn)快、未來(lái)看好等。
3、用戶角度的好產(chǎn)品:更好的滿足、更好的體驗(yàn)、更強(qiáng)的共鳴、更積極的聯(lián)想。
經(jīng)過(guò)了這么多年市場(chǎng)基礎(chǔ)知識(shí)的普及,現(xiàn)在大家都知道了,沉浸做第1個(gè)視角的好產(chǎn)品是大坑,是YY,消費(fèi)者角度的好產(chǎn)品才是真正的好產(chǎn)品。
但很少有人重視的是,沉浸做第2視角的好產(chǎn)品是更大的坑:很多企業(yè)想的不是尋找市場(chǎng)機(jī)會(huì),做出更有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品,而是想著把手里一個(gè)普普通通產(chǎn)品甚至“半成品”包裝成一個(gè)“好項(xiàng)目”,吹噓“模式如何先進(jìn)”、“理念如何顛覆”,讓經(jīng)銷商來(lái)買單。
會(huì)做招商的業(yè)務(wù),會(huì)做招商策劃的“營(yíng)銷人員”,這些號(hào)稱能“搞定經(jīng)銷商”的人,是很多公司的香餑餑。
在產(chǎn)品相對(duì)短缺、信息相對(duì)封閉年代,確實(shí)起過(guò)一定作用,但現(xiàn)在的結(jié)果往往是:
段位低的輕易被經(jīng)銷商識(shí)破,招商不成賠了夫人又折兵。
段位高的更慘,忽悠了一幫經(jīng)銷商或加盟商,結(jié)果產(chǎn)品(或門(mén)店)不被市場(chǎng)認(rèn)可,產(chǎn)生很多遺留問(wèn)題,廠家很快在經(jīng)銷商圈內(nèi)信譽(yù)破產(chǎn)。要么項(xiàng)目失敗,要么轉(zhuǎn)頭去忽悠段位更低的:比如去做傳銷式的微商,比如去開(kāi)奶茶加盟什么的。
問(wèn)題是這個(gè)世界很少有真傻X啊,你哪怕忽悠經(jīng)銷商一次成功了,以后類似的套路也越來(lái)越不好使了。
厚道點(diǎn)的經(jīng)銷商,一看類似招商套路,給你貼個(gè)騙子標(biāo)簽就不跟你玩了。
碰到個(gè)狠的:你把經(jīng)銷商當(dāng)炮灰,經(jīng)銷商把你當(dāng)韭菜,各種優(yōu)惠政策吃完,然后就沒(méi)有然后了。
老苗經(jīng)常說(shuō)的,把經(jīng)銷商當(dāng)客戶,錯(cuò)把統(tǒng)戰(zhàn)對(duì)象當(dāng)成革命對(duì)象,是傳統(tǒng)企業(yè)一大誤區(qū)。
連起碼的對(duì)象都搞錯(cuò)了,結(jié)果就沒(méi)有好的可能,頭些年還真是見(jiàn)過(guò)不少這種搬起石頭砸自己腳的企業(yè)。
消費(fèi)者視角是檢驗(yàn)好產(chǎn)品的唯一標(biāo)準(zhǔn),不但要警惕生產(chǎn)企業(yè)視角,陷入YY,更要警惕經(jīng)銷商視角,陷入套路。
當(dāng)前狀況,主要是警惕陷入套路。
這是本文的第一個(gè)重要結(jié)論。
招商力第二個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)是看品牌力。這跟上面講的產(chǎn)品力是有很多重疊的,產(chǎn)品跟品牌是一體兩面。老苗曾經(jīng)給品牌下過(guò)這樣的定義:品牌是消費(fèi)者(用戶)和產(chǎn)品(或企業(yè))一切關(guān)系的總和。
一個(gè)產(chǎn)品你消費(fèi)過(guò)或沒(méi)消費(fèi)過(guò),你對(duì)它的一切印象、一切聯(lián)想、一切感受,不管是正面還是負(fù)面,積極還是消極,都?xì)w到品牌范疇。作為品牌管理制的鼻祖,寶潔的品牌經(jīng)理其實(shí)就是產(chǎn)品經(jīng)理,而一般企業(yè)的品牌經(jīng)理,往往是個(gè)廣告經(jīng)理,品牌經(jīng)理這個(gè)詞被玩兒壞了?,F(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)最搶手的崗位——產(chǎn)品經(jīng)理,才是真正意義上的品牌經(jīng)理。一個(gè)強(qiáng)勢(shì)的品牌,能夠給你帶來(lái)流量,幫你降低溝通成本,掌握渠道話語(yǔ)權(quán),同樣也能增強(qiáng)你對(duì)經(jīng)銷商的吸引力。
招商力的第三個(gè)重要體現(xiàn)是廠家的專業(yè)能力。經(jīng)銷商尤其要注意的是,不管廠家如何承諾,都不要相信廠家會(huì)賣貨,如果他會(huì)賣貨就不會(huì)找你了。在中國(guó)這樣的大區(qū)域市場(chǎng),賣貨從來(lái)都不是廠家的強(qiáng)項(xiàng),傳統(tǒng)制造企業(yè)離最終用戶都太遠(yuǎn)了。有會(huì)打廣告的、有會(huì)做深度分銷的,但確實(shí)沒(méi)有會(huì)賣貨的。事實(shí)上這也不應(yīng)該是他們的關(guān)鍵能力。廠家的專業(yè)性體現(xiàn)在什么地方呢?
首先當(dāng)然是上面講的產(chǎn)品,它的制造、研發(fā)以及技術(shù)??上У氖菄?guó)內(nèi)經(jīng)銷商普遍在產(chǎn)品上不專業(yè),不會(huì)判斷。
我曾跟一個(gè)經(jīng)銷商朋友建議,“你需要一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理,要么你變成一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理”,他當(dāng)時(shí)就很詫異,“產(chǎn)品經(jīng)理不應(yīng)該是廠家才應(yīng)該有的嗎?”
我的答案是,正因?yàn)閺S家有,你才更應(yīng)該有。
其次是你要看廠家對(duì)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)有沒(méi)有創(chuàng)新性,對(duì)未來(lái)市場(chǎng)的判斷有沒(méi)有前瞻性。
投放一個(gè)產(chǎn)品,對(duì)生產(chǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō),意味著資金、設(shè)備、研發(fā)、原料、人工、資金等一系列的資源投入,這里最做不了假。
你要了解一個(gè)對(duì)象,就要看他最關(guān)注的地方表現(xiàn)如何。
第三你要看廠家對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)效率如何。這個(gè)市場(chǎng)反應(yīng)效率首先是消費(fèi)者反應(yīng)效率,而不是針對(duì)經(jīng)銷商的。
針對(duì)經(jīng)銷商的事情,可以直接到老板那里,任何事項(xiàng)通過(guò)一把手工程做,都是高效的。但消費(fèi)者反應(yīng),必須由一個(gè)系統(tǒng)來(lái)支持。
這里最能判斷一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和管理效率,最能反應(yīng)一個(gè)企業(yè)是否有旺盛的生命力。
通過(guò)這三個(gè)方面,就能基本判定廠家的專業(yè)性了。
接下來(lái)就進(jìn)入到兩個(gè)重要的務(wù)實(shí)環(huán)節(jié)和一個(gè)務(wù)虛環(huán)節(jié)。
都知道廠商合作像聯(lián)姻,聯(lián)姻講究門(mén)當(dāng)戶對(duì),更講究責(zé)任分工,還要看三觀一致。
前兩個(gè)是務(wù)實(shí),最后一個(gè)是務(wù)虛。
門(mén)當(dāng)戶對(duì)就是我要能達(dá)到你的要求,你也要達(dá)到我的要求,各自有各自的考量辦法。
分工明確這個(gè)事,經(jīng)常被經(jīng)銷商們忽視。
我曾在一次經(jīng)銷商大會(huì)上給過(guò)一個(gè)廠商合作準(zhǔn)則:
“職能明確,權(quán)益滲透”。
廠家干好廠家的事,經(jīng)銷商干好經(jīng)銷商的事,利益上要盡量綁定。現(xiàn)在的狀況往往都弄反了:
權(quán)益上,每家都把自己的口袋看得特別緊,職能上往往互相扯皮。
經(jīng)銷商的八大職能里有三大核心職能,分別是:信息、談判和推廣。
這個(gè)“談判”最重要的就是你跟廠家的合作談判,你們的職責(zé)是怎么分的,權(quán)益是怎么分的。具體的體現(xiàn)就是銷售政策(注意:不是促銷政策,而是界定廠商責(zé)權(quán)利分配的大綱,最直接最重要的載體就是“合同”)和價(jià)格體系。
經(jīng)銷商跟廠家談什么?當(dāng)然是談合同了。
決定經(jīng)銷商利潤(rùn)的,不是你把貨賣出去的那一刻,而是你把貨買進(jìn)來(lái)的那一刻。
很多廠家都是讓業(yè)務(wù)人員拿出所謂的“制式合同”,意思是不能改的,這意味著經(jīng)銷商必須按照廠家的游戲規(guī)則來(lái)做事,哪有這樣的道理?
而很多經(jīng)銷商也壓根不看合同,認(rèn)為看了也沒(méi)用。就關(guān)注幾個(gè)空白處的數(shù)字:指標(biāo)多少,首單多少,返利多少,促銷政策如何等等。而最關(guān)鍵的,廠家該干嘛,經(jīng)銷商該干嘛,卻完全不看,這完全就是伸著脖子讓人拿刀砍的姿勢(shì)嘛。
還有經(jīng)銷商看到“廠家支持”四個(gè)字就兩眼放光:
這世上哪有免費(fèi)的午餐,該你干的你就把它干好,該你拿的你才能拿得到。
所謂的廠家“支持”,都是來(lái)交換你的各種核心資源的,支持著支持著,經(jīng)銷商就變搬運(yùn)工了。
沒(méi)有什么支持不支持,只有“利益同盟”和“價(jià)值互換”。
務(wù)虛環(huán)節(jié),看上去虛,可能是最重要的。
物以類聚人以群分,這本就是人的天性,但以前人們受地理限制,找不到足夠多同一個(gè)群體的人,但互聯(lián)網(wǎng)打破了這個(gè)界限。這個(gè)社會(huì)越來(lái)越變成以價(jià)值觀劃分的各種圈層集合。
廠商雙方,各自都是對(duì)方最重要的合作伙伴。
“價(jià)值一致,理念趨同”將是最重要的合作基礎(chǔ),產(chǎn)品不好能調(diào)整,技術(shù)不行可以進(jìn)步,條款談不攏可以繼續(xù)談,哪怕一個(gè)產(chǎn)品做失敗了,還可以做第二個(gè)產(chǎn)品。價(jià)值觀如果不一致,就完全不可調(diào)和了。
比如現(xiàn)在的NBA。
經(jīng)銷商看廠家理念,不要看一線業(yè)務(wù),要去看廠家的老板,不要看他們寫(xiě)在墻上的“共贏”合作理念,也不要看他對(duì)你是不是好吃好喝、熱情款待,而是看他對(duì)待產(chǎn)品的態(tài)度、對(duì)待員工的態(tài)度,他的經(jīng)營(yíng)理念,以及他的平常待人接物,甚至是可以聊聊人生。
不要仰視,更不要被企業(yè)實(shí)力征服,就看對(duì)他有沒(méi)有共鳴,有沒(méi)有被感動(dòng)。
不是一家人,不進(jìn)一家門(mén),是一家人,其它可能都好說(shuō)了。
好了,通過(guò)這么一篇“廠商相親葵花寶典”,終于把什么是招商力講清楚了,它包括產(chǎn)品力、品牌力、專業(yè)性、銷售政策、價(jià)格體系、價(jià)值觀六個(gè)方面。
相信廠家圍繞這六個(gè)方面,一定能把自己塑造的魅力四射,不是型男就是靚女;而經(jīng)銷商通過(guò)這六個(gè)方面考評(píng),一定能找到自己的如意郎君或稱心娘子,而且還一定是靈魂伴侶。
需要強(qiáng)調(diào)的是:招商力,企業(yè)不但在前期建設(shè)渠道時(shí)要重視,在后期的渠道發(fā)展、鞏固中,跟經(jīng)銷商的長(zhǎng)期合作中,仍然要持續(xù)打造。
結(jié)了婚,也要保持魅力,提上褲子不認(rèn)人,是沒(méi)有好下場(chǎng)的。
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